Alle Reklamationen müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach Empfang der Lieferung mitgeteilt werden. Im Fall von Verlust oder Beschädigung ist es die Pflicht des Kunden umgehend nach Empfang der beschäditen Ware oder dem vermuteten Verlust einen Schadensersatzanspruch beim Befördern einzureichen. Bilder entweder von einer digitalen Kamera, Kopierer oder Scanner sind notwendig um den Schaden zu dokumentieren. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, geben Sie uns bitte die Artikel Nummer, Ihre Bestellnummer und schicken Sie uns (am besten per e-Mail) die digitalen Unterlagen für Ihre Schadensmeldung. Bitte schicken Sie nichts zurück bis wir Sie darum bitten, und wenn folgen Sie unseren Rücksendeanweisungen. Schadensmeldungen, die nicht rechtzeitig oder richtig angemeldet waren können leider nicht berückstichtigt werden. Beschädigte Ware wird ersetzt und nicht erstattet. es bleibt dem Lieferanten überlassen ob die beschädigte Ware zurückgesendet werden muss oder ob Bilder, Kopien oder scans ausreichend sind um den Schaden zu dokumentieren. Alle unsere Ware wird vor dem Versand auf Ihre einwandfreie Qualität überprüft.

Rücksendungen:
Rücklieferungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Empfang zurückgesendet werden um im selben Zustand sein, wie beim Verkauf. (d. h. in Originalverpackung, keine teil-Drähte etc.). Eine Kopie der Rechnung und eine klare Erläuterung bezüglich der Art der Rücklieferung müssen der rückgelieferten Ware beiliegen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für das Wiederauffüllen des Lagers für alle nach 10 Tagen zurückgesendeten Waren zu berechnen. Sonderaufträge oder nach ihren Angaben gefertigte Artikel können nicht zurückgesendet werden. Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 10 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben, mit Ausnahme von Schmuck, Ohrringen, Zeitschriften und mattierten Perlen. Schmuck kann nur innerhalb von 3 Tagen zurückgeben werden, Ohrringe können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden. Zeitschriften und mattierte Perlen sind von unserem Rückgaberecht ausgenommen. Mattierte Perlen sind eine Serviceleistung, die nicht zurückgegeben werden kann.

Rücksendung von Schmuck muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgt sein, alle anderen Rücklieferbedingungne bleiben unverändert. Sonderanfertigungen können nicht zurückgesendet werden. Ohrringe können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

Rücklieferung von Swarovskikristallen:
Wir berechnen 15% Wiedereinlagegebühren für Rücklieferungen von Swarovski-Perlen, da diese genormt sind und nicht variieren, alle anderen Rücklieferbedingungen bleiben unverändert.

Zurückgesendete Ware muss auf dem Zollformular deutlich als "Rücklieferung von Waren aus Deutschland, nicht-aufgereihte Glassperlen, Ursprungsland Italien (China)" gekennzeichnet sein. Wenn dies unterlassen wird und wir deshalb Einfuhr- und Verbrauchsteuern bezahlen müssen, müssen wir Sie mit diesen rückbelasten - die Kosten sind üblicherweise 16% des Wertes zusätzlich einer Bearbeitungsgebühr von ca. 25 - 38 Euro. Auf richtig gekennzeichnete Pakete wird keine Gebühr erhoben und sie können mit geringen Kosten zurückgesendet werden (siehe auch unten).

Für Rücksendungen von Perlen aus den USA sollte "First Class" oder "Priority Mail" verwendet werden. Verwenden Sie nicht "Global Priority Mail". Die Kosten sollten 4,00 USD nicht überschreiten. Sollten diese Kosten 4,00 USD überschreiten, nehmen Sie bitte vor dem Versenden Kontakt zu uns auf.

Die/Der Kundin/e ist verantwortlich den kostengünstigsten Rücksendungsweg zu benutzen. Rücksendungen fallen zu Lasten des Kuden und werden nur in Ausnahmefällen erstattet. Selbst in Ausnahmefällen werden nur die Kosten erstattet, die durch den kostengünstigsten Weg entstanden wären, die Versandkosten zum Kunden werden nicht erstattet. Ihr Rückgaberecht verfällt, wenn Sie Ware unfrei zurückschicken. Durch Bestellung auf unseren Webseiten stimmen Sie diesen Regelungen zu.

Für alle Swarovskiperlen ist eine Mengentoleranz bis zu 3 % normal, handelsüblich und zu akzeptieren. Preise werden häufig bis zu 4 Kommastellen kalkuliert, aber nur bis zu 2 Kommastellen angezeigt, dies kann bei großen Mengen, insbesondere bei Keramikperlen und Swarovskiperlen zu anscheinenden Preisabweichungen im Warenkorb führen. Z. B. wenn eine Perle 0,0142 € kostet, dann zeigt der Shop 0,01 € als Preis an, jedoch kosten 1000 Perlen 14,20 €. Diese Rundungen können aus technischen Gründen nicht anders behandelt werden.

Beschädigte Ware:
Sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben, so ist die Beschädigung während des Transporters geschehen, was trotz guter Verpackung passieren kann, da unsere Ware aus Glas und zerbrechlich ist.

Alle Reklamationen müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach Empfang der Lieferung mitgeteilt werden. Im Fall von Verlust oder Beschädigung ist es die Pflicht des Kunden umgehend nach Empfang der beschäditen Ware oder dem vermuteten Verlust einen Schadensersatzanspruch beim Befördern einzureichen. Bilder entweder von einer digitalen Kamera, Kopierer oder Scanner sind notwendig um den Schaden zu dokumentieren. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, geben Sie uns bitte die Artikel Nummer, Ihre Bestellnummer und schicken Sie uns (am besten per e-Mail) die digitalen Unterlagen für Ihre Schadensmeldung. Bitte schicken Sie nichts zurück bis wir Sie darum bitten, und wenn folgen Sie unseren Rücksendeanweisungen. Schadensmeldungen, die nicht rechtzeitig oder richtig angemeldet waren können leider nicht berücksichtigt werden. Beschädigte Ware wird ersetzt und nicht erstattet. es bleibt dem Lieferanten überlassen ob die beschädigte Ware zurückgesendet werden muss oder ob Bilder, Kopien oder scans ausreichend sind um den Schaden zu dokumentieren.

Hier sind ein paar häufig gestellte Fragen über Retouren:

 

Was sind die Bedingungen für Schmuckrücksendungen?

Wir nehmen nur Schmuck im Orginalzustand und Verpackung, ungetragen zurück. Ohrringe sind aus Hygeniegründen vom Umtausch oder Rückgaberecht ausgeschlossen. Rücklieferung von Schmuck muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgt sein, alle anderen Rücklieferbedingungen bleiben unverändert. Sonderanfertigungen können nicht zurückgesendet werden.

Wie sende ich Ware zurück?

Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung fügen Sie der Sendung eine Kopie der Originalrechnung bei und verpacken die Perlen in den Originalbeuteln, auf denen sich noch die richtigen Aufkleber befinden müssen. Der Versand kann per normaler Luftpost erfolgen und kostet von den Vereinigten Staaten aus im Durchschnitt 4,00-6,00 USD. Bringen Sie bitte außen auf dem Paket einen kleinen grünen Zoll-Aufkleber CN22 an mit der Beschriftung: "Return of German Merchandise, Unstrung glass beads TARIC-Code 70181051". Bitte vergessen Sie nicht die Kopie der Originalrechnung. Kunden innerhalb der EU benötigen keinen Zoll-Aufkleber.

Wir berechnen 15 % Wiedereinlagergebühren für Rücklieferungen von Swarovski-Perlen, da diese genormt sind und nicht variieren, alle anderen Rücklieferbedingungen bleiben unverändert.

Was ist die Rücksendeadresse?

Schmuckperlen G2B GmbH
Schmuckperlen.com-Rücksendung Deutscher Ware
Im Grund 18
D-36304 Alsfeld
Germany
AIR MAIL

Wie einfach ist es, die Perlen zurückzugeben?

Es ist sehr einfach. Sie brauchen nur eine Kopie der Originalrechnung beizufügen und die Perlen in den Originalbeuteln, auf denen sich noch die richtigen Aufkleber befinden, zurückzuschicken. Der Versand kann per normaler Luftpost erfolgen und kostet von den Vereinigten Staaten aus im Durchschnitt 4,00-6,00 USD. Bringen Sie bitte außen auf dem Paket einen kleinen grünen Zoll-Aufkleber CN22 an (klicken Sie hier, um eine Kopie auszudrucken) mit der Beschriftung: "Return of German Merchandise, Unstrung glass beads TARIC-Code 70181051". Bitte vergessen Sie nicht die Kopie der Originalrechnung. Mehr ist nicht nötig

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns am bequemsten unter http://www.schmuckperlen.com/contact_us.php

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Schmuckperlen G2B GmbH
Im Grund 18
36304 Alsfeld
Deutschland