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ビーズアクセサリー、ビーズキット、ビーズパーツを販売
ベネチアンビーズ、ガラスビーズ、天然石ビーズショップ Schmuckperlen
ご注文方法とサービス規約
高品質のビーズ商品と親切丁寧なカスタマーサービスが当社のモットーです。
I. ビジネスの条件
当ビーズショップで販売しているビーズ、ビーズパーツ、ビーズアクセサリー商品の価格は、特に表記が無い限り、どれも卸価格が表示されています。
ご注文の最低金額や数量は設けておりません。 ビーズを卸価格でご購入されるにあたり、お客様の卸業者ライセンスなどの情報を予めSchmuckperlenまでご連絡頂く必要はありません。VAT／消費税は価格に含まれておりません。 EU圏内の住所からのご注文にはお会計時に加算されます。
ビーズの表示金額は全てユーロです。ユーロ以外の料金表示は、お買い物時のご参考までに表示しているもので、最新の為替換算率を反映したものではありません。 ビーズお買い物時の為替換算率を確認したい方は、左メニュー下にある「Currency Converter（換算ツール）」をご利用ください。
当サイトをご利用になることで、お客様が下記事項にご同意頂いたと見なしますのでご了承ください。
注文規定
- インターネット： www.schmuckperlen.com のセキュアサーバー ホームページで。
- アメリカFax番号： 1.800.881.4037 - ファックス用オーダーフォーム
- ドイツFax番号： +49 6631-707799 - ファックス用オーダーフォーム
- 電子メール： customerservice@schmuckperlen.com
- 郵送：
Schmuckperlen
Im Grund 18
D-36304 Alsfeld
Germany
- 電話：
アメリカ 1.800.881.4037 （ボイスメール）
ドイツ +49 6631-707838
- その他： 電話、Fax、電子メールでのご注文には3ユーロの手数料が加算されますのでご注意ください。 セキュアサーバーを利用したホームページからのご注文は、安全性はもちろん、簡単かつ便利で正確な方法です。 どうしてもオンラインでクレジットカード情報を提供するのは心配だというお客様は、オンラインでご注文内容を送信した後で、クレジットカード情報を上記のFax番号に送って頂くか、お電話でお知らせください。 この場合、オンラインでご注文される時にショッピングカートの画面で、「I will call with my credit card number. (クレジットカード情報は電話で連絡します。)」または「Credit card on file with Schmuckperlen. (Schmuckperlen社の記録にあるクレジットカード情報を使ってください。)」を選んでください。 この場合、手数料3ユーロは必要ありません。
- 営業時間： 月曜−金曜、9:00-13:00 当店にお越し頂く場合は、予めご連絡ください。アルスフェルトへの交通や観光情報はこちらをご覧ください。
インボイス
当店が発行するインボイス（送り状）には、ご注文されたビーズやビーズアクセサリー商品の価格と違う価格は記載できません。商品出荷の箱に同封せず、インボイスを別に郵送することはできます。
ご希望に応じて商品の発送先とは別の住所に郵送することもできます。税関に提出する用紙には「ガラスビーズ」、「クラフト用品」、「ビーズ」のような表記が可能です。ご希望の表記があれば、ご注文時にコメントボックスにご記入ください。
出荷
通常ご注文のビーズ商品は、Schmuckperlenにご注文が届いてから3日以内（休日祝祭日を除く）に出荷されます。
送り先に間違いがある場合（電話でのご注文はゆっくりはっきりと、Faxでのご注文は丁寧にしっかりとご記入ください）、電子メールで連絡が届かない場合や、ご指定のクレジットカードが使えない場合などは出荷が遅れる原因です。
ビーズの展示会やクラフトショーなどの催し時には注文が集注し、出荷に1週間ほどかかる場合もありますのでご了承ください。ビーズやビーズアクセサリーの特別注文はさらに3-7日かかります。
ベネチアンビーズは手作りの商品です。大量生産は行っておりませんので、在庫に限りがあることをご了承ください。
II. 支払い規定
前払い
Schmuckperlenのアカウント担当者から特別に指示がない限り、全てのご注文は前払い制になっております。
通常、お客様のクレジットカードには出荷の2日前まで請求が行きませんが、ご注文の内容などにより出荷の10日前に請求する事がありますのでご了承ください。
Schumuckperlenは、ご注文の内容やお客様のクレジットカードの状況などによりご注文を受諾／拒否する権利を有します。
クレジットカード
当店でのお買い物にはVisa、MasterCard、American Expressをご利用ください。
キャッシュカード
VISAかMasterCardとして使用できるキャッシュカードをご利用頂けます。イギリス在住のお客様はSWIFTカードもご利用頂けます。
但し、番号が「6」で始まるカードはご利用頂けませんのでご了承ください。EuroCheckクレジットカードはご利用頂けません。
小切手類
小切手類は一切受け付けませんのでご了承ください。
銀行振込み
銀行振込みの処理には通常3日かかります。従って、クレジットカードでのお支払いに比べ、ご注文の発送に3日間ほど余分にかかりますのでご了承ください。
振込み前に、VAT16%（EU向け出荷のみ）と正しい送料が金額に含まれている事をご確認ください。商品はご注文時にお客様が選ばれた方法で出荷します。
クレジットカードをお持ちでない方
国際銀行振り込みかUberweisungをご利用ください。2003年7月1日より、EU圏内での国際銀行振り込みにかかる手数料は、国内の銀行振り込み手数料と同額になりました。
次は国際銀行振り込みに必要な情報です。
口座名： Schmuckperlen G2B GmbH
銀行： Postbank Frankfurt
口座番号： 0 753 292 600
ABA： 500 100 60
IBAN（国際銀行口座番号）： DE 85 5001 0060 0753 2926 00
BIC/SWIFT（銀行証明番号）： PBNKDEFF
送料と方針
送付先別の送料です。
ドイツへ：
- 2キロ未満： 5ユーロ
- 2キロ以上5キロ未満： 7ユーロ
- 速達便、5キロ未満： 19ユーロ
ドイツ以外のヨーロッパ諸国へ：
- 1キロ未満： 5ユーロ
- 1キロ以上2キロ未満： 9.95ユーロ
- 速達便、2キロ未満： 15.50ユーロ
ヨーロッパ以外の海外へ：
- 1キロ未満： 10.95ユーロ
- 1キロ以上2キロ未満： 15.95ユーロ
- 速達便、2キロ未満： 25ユーロ
商品の出荷にはドイツ郵便局のサービスを利用します。他の出荷方法をご希望の方は予めご相談ください。2キロ以上の送料が必要な場合はご連絡ください。
ご注文と出荷状況
ご注文の処理状況はここで、又はメニューの「ご注文確認」をクリックしてご確認いただけます。
出荷状況はドイツ郵便局のホームページでも（制限がありますが）確認できます。
米国内の速達便はアメリカ郵便局のホームページで確認できます。
クレーム
クレームは商品受け取り後3日以内に当店へご連絡ください。商品の紛失や損傷については即座に配達業者へお申し出ください。
返品
ビーズやビーズアクセサリーの返品は商品の受け取り後10日以内に、出荷された時と同じ状態（例：同じ箱、梱包状態、完全な状態）で返品された場合にのみ受け付けます。
返品には、インボイスのコピーと返品の理由を明記した書状を必ず同封してください。10日以降に返品された商品には、その理由に関わらず返品手数料を申し受けます。
お客様指定の規格で用意した商品や特注商品の返品は一切受け付けませんのでご了承ください。
商品のマット処理（つや消し処理）はご注文を受けてから行います。従って、マット処理を施したビーズ商品の返品は一切受け付けませんのでご了承ください。
返品に添付する関税用紙には「ドイツ製品の返品。ガラスビーズ（パール）だま。イタリア産（中国産）」と明記してください。 関税手続きの不備で発生した費用は、お客様にお支払い頂きます。この費用は通常商品価格の16%＋手数料（25.50ユーロから37.40ユーロ）になります。 正確に記入された用紙が添付されていれば、このような費用は発生しません。（下記をご参照ください。）
アメリカからの返品には、米国郵便のFirst ClassかPriority Mailのご利用をお薦めします。Global
Priority Mailはご利用にならないでください。送料は約4ドルです。4ドル以上の場合には、送付前に当店までご連絡ください。
特別注文
schmuckperlen G2B GmbHが通常維持している在庫レベル以上の数をご注文頂いた場合は特別注文扱いとなり、予定出荷日から45日以内にキャンセルされる場合には、その理由に関わらず20%の手数料を申し受けますのでご了承ください。 出荷後のキャンセルは一切受け付けません。たまに実際の出荷日と予定出荷日に最高45日程の違いが出る場合がありますが、これは特別注文をキャンセルする理由にはなりません。 特別注文品の返品は、出荷した商品が破損し不良品だと認められた場合にのみ受け付けます。特別注文は書面で提出頂いた場合にのみ受け付けます。
消費税とVATライセンス(EU圏外)
お客様の消費税ライセンス情報は、前もってSchmuckperlenにご連絡頂く必要はありません。
ご注文頂く時に、ショッピングカートのコメントボックスにライセンス番号などをご記入ください。一度ご連絡頂ければ次回からご記入の必要はありません。
EU諸国からのオーダーのみ
当店は卸し業者です。商品の価格にVATは含まれていません。この為、EUからのご注文には16%のVATチャージが加算されます。 ご注文の総額が1000ユーロ以上で、お客様のVATライセンス情報を当店が把握している場合はこの限りではありません。 お客様のVAT番号に間違いがある場合やVATライセンスが失効の場合に発生したドイツ税関費用は、お客様のご負担として申し受けます。
アメリカ税関と輸入税
当店が販売しているガラスビーズだま（糸でつなげていないバラのビーズ）はイタリア産で、国際関税制度のデータベースのHTS
TARIC-Code 70181011項によると、アメリカの輸入税や関税の対象に当てはまりません。天然パールは中国産で、TARIC-Code
710121項により、こちらも輸入税と関税の対象外です。アメリカのお客様が関税の支払いを要求された場合、税金を支払わず、即座に当店までご連絡ください。
出荷したビーズや真珠がアメリカの関税対象外の商品だということを明記した書類をファックスします。
アメリカ以外のお客様は、各国の税関制度を調べて最も適した申請カテゴリーを見つけてください。
税関に提出する用紙には「ガラスビーズ」、「クラフト用品」、「ビーズ」のような表記が可能です。
ご希望の表記があれば、ご注文時にコメントボックスにご記入ください。
バックオーダー(と在庫切れ商品)
出荷に含まれていない商品は、特に指示が無い限り自動的にバックオーダーになります。
バックオーダーを希望されない場合は、ご注文時にその旨をコメントボックスに記入してください。
30ユーロ以下の商品がバックオーダーになった場合は、5.95ユーロの送料/手数料が発生します。
バックオーダー商品を出荷する3日前にお客様にご連絡します。お客様からの指示が無い限り、バックオーダーの商品は出荷されますのでご了承ください。
III. 商品について
価格
商品の価格変更は、時期、新しい価格など予めご連絡できません。特に年明けには、商品の価格や送料などが更新される場合が多いのでお気をつけください。
大量注文に対するディスカウント
ご注文の総額に合わせた割引を設定しています。：
500ユーロ以上のオーダーは5%引き、1000ユーロ以上のオーダーは10%引き、2000ユーロ以上のオーダーは15%引き、5000ユーロ以上のオーダーは17.5%引き、7500ユーロ以上のオーダーは20%引きでサービスいたします。
デザインの違い
殆どの商品は手作りです。一つ一つが少しずつ違った個性を持っています。
サイズと色
真珠とベネチアンビーズの性質上、また手作り商品のため、サイズや色には少しずつ違いがあります。 どのベネチアンビーズもそうですが、特にベビーハートやミレフィオリビーズには手作り商品独特の個性が良く現れています。 これが手作り商品の良さであり人気の理由です。返品の理由にはなりません。金箔がビーズの外部に付いているのは正常です。
これは特にベビーハートビーズにみられますが、不良の状態ではありません。
不良ではありませんが、出荷するビーズ間に大きな違いが見られる場合は、無料で余分のビーズをサービスします。
ミレフィオリビーズは価格からお分かりの通り、金箔／銀箔を使ったビーズのような高品質のビーズではありません。
高額のビーズと比べて質が劣る。。。というような理由では返品できません。
特別注文商品とマット処理（つや消し）ビーズ
特別注文の商品やマット処理を施したビーズの返品／交換は一切受け付けません。 特別注文の内容を変更する事は可能ですが、変更料が発生しますのでご了承ください。
セール、特売商品
ご購入時に指定されていない限り、展示会やショーで販売した商品の返品／交換は一切受け付けません。
特売やセールは必ずしもホームページで公表していません。最新の情報については販売員にお問い合わせください。
クリスマス時期の出荷
ヨーロッパ以外からのクリスマス用の商品は12月6日正午（GMT)までにご注文ください。
ヨーロッパ中部以外からは12月14日正午までにご注文ください。ドイツへクリスマスまでにお届けするには12月20日までにご注文頂く必要があります。
11月28日以降に届いたご注文でヨーロッパ以外へ出荷される商品は、全て速達便で出荷します（送料：15.95ユーロ）。
クリスマスまでに届く必要が無い場合は、その旨をご注文時に明記してください。当店はドイツに在るため、（ヨーロッパ以外から）12月6日以降、（ヨーロッパ中部から）12月14日以降に届いたご注文がクリスマスに間に合うかどうかお約束できません。どうしても間に合わせたい場合は、出荷方法はDataPostの3日便（69.95ユーロ）やParcel Post（39.95ユーロ）をご指定ください。
（ヨーロッパ以外から）12月6日以降に、（ヨーロッパから）12月14日以降に届いたご注文は、迅速に出荷の準備を致しますが、クリスマスに間に合わない場合がありますのでご了承ください。
IV. 著作権
当サイトで使用している画像の著作権は全て当店が所有しています。無断での転載／使用などは一切禁じます。当店は著作権を主張し、Digimarcを利用して画像の使用を追跡します。
Digimarc及びDigimarcロゴはのDigimarc Corporation登録商標です。"Digimarc Digital Watermarking"のウエブボタンはDigimarc Corporationの商標であり、使用には許可が必要です。
V. プライバシーについて
Schmuckperlenはお客様のプライバシーを厳守します。当店にご連絡頂いたお客様の情報は（ヨーロピアンデータ保護法に基づき）合法的に使用します。
- お客様の情報を伺う理由は次の通りです。：お客様のご注文を処理するため。お客様に最善のサービスを提供するため。
- お客様の承諾が無い限り、ご注文の処理以外の理由で当店から電子メールを送付することはございません。
当店が必要とするお客様の情報には次にような項目が含まれています。：
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- 電子メールアドレス
- クレジットカード／キャッシュカードの情報
- お客様の承諾無しに、プライベートな情報を当店が勝手に収集することは一切ございません。
- 当店は正確で最新の情報を管理します。当店が管理しているお客様の情報を確認されたい場合は、電子メールでその旨をお問い合わせください。
情報に間違いや更新内容があると判明した場合には、即座に訂正します。
当店が管理するお客様の情報は、当店のセキュリティ方針と法律に基づいて安全に管理されます。
何らかの理由でお客様の情報をEEA(European Economic Area)外部に動かす場合には、必ず予めお客様の承諾を得る手続きを行います。
当店のホームページにおけるお客様の行動パターンをモニターする技術を使用することがあります。
この技術は、情報をお客様が使用するブラウザに記録する「クッキー」を含みます。「クッキー」は、お客様のブラウザ設定を変更すれば作動しなくなります。
この方法で収集した情報はお客様を認識する為に利用します。
プライバシーに関するご質問／ご意見は電子メールでお知らせください。
法が唱えるお客様の権利に影響はありません。
ありがとうございました。 |
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